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Udesk是为企业量身定制的新一代企业级智能客服平台，得到DCM、君联资本的鼎力支持。它把呼叫中心、在线客服、客服机器人、 工单系统等功能整合在一起，并且将在线客服，呼叫中心，**，微博，手机APP，WEB，短信， 邮箱等多渠道的沟通方式集于一身。
前国内有中小企业5000万家，各地客服从业人员5000万人，但SaaS客服产品市场渗透率却不足3%。这意味着国内客服市场潜力 巨大，SaaS智能客服系统正在日渐取代传统客服成为企业刚需 , 必将成为媒体与资本的追逐热点。
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